Options de Livraison
Chez Nettoyage De Piscine Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle avec des options de livraison flexibles adaptées à vos besoins.
| Méthode de Livraison | Délais | Coûts | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | Traitement de commande : 1-2 jours ouvrables Livraison : 10-15 jours après expédition |
12.95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | Traitement de commande : 1-2 jours ouvrables Livraison : 15-25 jours après expédition |
GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note importante : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et les zones éloignées.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours est conçue pour vous offrir une solution rapide et simple.
Délais de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés
- L’emballage d’origine doit être intact
- Toutes les étiquettes doivent être présentes
- Les produits doivent être accompagnés de la facture d’achat originale
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
Produits Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits d’entretien chimiques (doseurs, produits de traitement)
- Produits d’électrolyse (cellules électrolyseurs, électrolyseurs)
- Filtres à cartouche une fois déballés
- Équipements gonflables une fois déballés et gonflés
- Produits d’échange thermique (échangeurs) une fois installés
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Faire une Demande de Retour
Contactez notre service client par email à [email protected] en utilisant le modèle suivant :
Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
Contenu :
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger un produit de ma commande n°[votre numéro de commande].
Informations produit :
Nom du produit : [nom du produit] Raison du retour : [défectueux, ne correspond pas à mes attentes, etc.] Quantité : [nombre d’articles] Option souhaitée : [ ] Remboursement [ ] Échange contre [précisez le produit souhaité]
Mes coordonnées :
Nom : [votre nom complet] Email : [votre email] Téléphone : [votre numéro]
Cordialement,
[Votre nom]
Étape 2 : Réception de l’Autorisation de Retour
Notre équipe vous enverra sous 48 heures une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
Étape 3 : Expédition du Colis
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Nettoyage De Piscine Soldes
Service Retours
84 Place de Stalingrad
Bordeaux, FR 49973
Étape 4 : Traitement de Votre Retour
Dès réception de votre colis, nous procéderons au traitement de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
Remboursements
Délais de Remboursement
| Méthode de Paiement | Délai de Remboursement |
|---|---|
| Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5 à 10 jours ouvrables |
| PayPal | 3 à 5 jours ouvrables |
Montant Remboursé
Le remboursement couvrira le prix d’achat du produit. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échanges
Pour les échanges :
- Nous expédierons le nouveau produit dès réception de votre retour
- Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge
- Délai de livraison identique à votre commande initiale
Produits Défectueux
Si vous recevez un produit défectueux :
- Contactez-nous immédiatement à [email protected]
- Nous prendrons en charge tous les frais de retour
- Envoi d’un produit de remplacement dans les plus brefs délais
Questions ?
Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges :
Email : [email protected]
Adresse : 84 Place de Stalingrad, Bordeaux, FR 49973
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures.