Termes et conditions

Bienvenue sur Nettoyage De Piscine Soldes (nettoyageequip.com). Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

Notre entreprise, Nettoyage De Piscine Soldes, est située au 84 Place de Stalingrad, Bordeaux, FR 49973. Notre service client est joignable à l’adresse email : [email protected].

2. Acceptation des Conditions

En utilisant notre site web et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

3. Informations sur les Produits

3.1 Gamme de Produits

Nous proposons une large gamme de produits pour l’entretien et l’équipement de piscine, notamment :

• Accessoires de piscine
• Aspirateurs et systèmes de filtration
• Équipements de chauffage et échangeurs thermiques
• Systèmes d’électrolyse
• Produits d’entretien et doseurs
• Équipements gonflables et housses de protection
• Équipements de jardin pour piscine

3.2 Précisions sur les Produits

Certains produits nécessitent des précautions d’usage particulières :

• Les produits chimiques d’entretien doivent être manipulés avec précaution
• Les équipements d’électrolyse nécessitent une installation professionnelle
• Les filtres à cartouche et équipements gonflables ne sont pas retournables une fois déballés

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement sécurisé
6. Confirmation de commande par email

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit : Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits vous seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de votre commande.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des régions, à l’exception :

• Certaines régions d’Asie
• Zones éloignées non desservies par nos transporteurs

5.2 Options de Livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (12.95 €) : Traitement de commande en 1-2 jours ouvrables, livraison en 10-15 jours après expédition via DHL ou FedEx
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus. Traitement de commande en 1-2 jours ouvrables, livraison en 15-25 jours après expédition via EMS

5.3 Réception de la Commande

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier immédiatement son état. En cas d’endommagement apparent, notez-le sur le bon de livraison du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Conditions de Retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine, non utilisés
• Avoir leur emballage d’origine intact
• Comporter toutes les étiquettes d’origine
• Être accompagnés de la facture d’achat originale

6.3 Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Produits d’entretien chimiques (doseurs, produits de traitement)
• Produits d’électrolyse (cellules électrolyseurs, électrolyseurs)
• Filtres à cartouche une fois déballés
• Équipements gonflables une fois déballés et gonflés
• Produits d’échange thermique (échangeurs) une fois installés

6.4 Processus de Retour

Le processus de retour s’effectue en 4 étapes :

1. Faire une demande de retour par email à [email protected]
2. Recevoir l’autorisation de retour sous 48 heures
3. Expédier le colis à l’adresse indiquée
4. Notre traitement du retour dans un délai de 5 jours ouvrables après réception

6.5 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D’erreur de notre part
• De produit défectueux

6.6 Remboursements

Délais de remboursement selon le mode de paiement :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Le remboursement couvre le prix d’achat du produit. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Garanties et Service Après-Vente

7.1 Garantie Légale de Conformité

Conformément à la législation française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité qui vous permet de :

• Faire fonctionner le produit conformément à son usage
• Bénéficier de la réparation ou du remplacement des produits défectueux

Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement proposée.

7.2 Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous prendrons en charge tous les frais de retour
• Nous enverrons un produit de remplacement dans les plus brefs délais

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont la propriété exclusive de Nettoyage De Piscine Soldes ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect de la réglementation sur la protection des données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous informer sur l’état de vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience client
• Vous envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre consentement)

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en contactant [email protected].

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• De mauvaise utilisation des produits
• De non-respect des instructions d’installation ou d’utilisation
• De dommages résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (cas de force majeure)
• De retards de livraison imputables aux transporteurs

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.